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SALESFORCE
SERVICE CLOUD

per la gestione intelligente

del servizio clienti

Service Cloud è la soluzione Saas di Salesforce che ti permette di configurare servizi di assistenza più rapidi ed efficienti attraverso un’unica piattaforma personalizzabile, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, omnicanale e predittiva, capace di anticipare richieste di assistenza o manutenzione.

 

Dalla gestione dei contatti e dell’account fino alla lavorazione dei ticket e all’avanzamento dei flussi di autorizzazione, con Service Cloud puoi reperire facilmente le informazioni relative a comunicazioni passate e presenti evitando così le problematiche tipiche di un processo manuale e cartaceo.

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CHI SIAMO

Nexus Advanced Technologies è Salesforce Silver Consulting Partner e questo ci consente di offrire consigli e consulenza sui prodotti della piattaforma di cloud computing leader di mercato.

Lavoriamo per la piccola e media impresa, ma anche per aziende di livello enterprise e per la pubblica amministrazione, con un focus sui settori manifatturiero, trasporti e logistica, finanziario ed energia.

I NOSTRI SERVIZI

leadBusiness Analysis volta a identificare le possibili soluzioni ai problemi del Cliente. Può includere anche il miglioramento dei processi, cambiamenti organizzativi o pianificazione strategica e sviliuppo delle policies.

leadImplementazione di Salesforce Service Cloud sulla base delle esigenze e richieste del Cliente;

leadIntegrazione con eventuali Sistemi Legacy attraverso l’estrazione, la trasformazione e il caricamento dei dati in un sistema ETL (Extract, Transform, Load);

leadTraining on the job, ovvero attività di formazione e affiancamento su misura;

leadData Integration Process Documentation per rendere il Cliente il più possibile autonomo nella gestione dell’ambiente Salesforce al termine del progetto.

STORIE DI SUCCESSO

Tutto inizia dall’ascolto.
Scopri i risultati ottenuti dai nostri Clienti
con Service Cloud grazie al nostro supporto.

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