Le campagne in Salesforce e in Pardot: che differenza c’è?
Creare e impostare le campagne in Salesforce Pardot e in Salesforce può generare confusione. Ecco una semplice spiegazione di come funzionano.
Il termine “campagna” è uno tra i più utilizzati nel linguaggio del marketing e non solo. Proprio per questo, molto spesso è facile che generi una qualche confusione tra interlocutori a seconda del contesto e del riferimento. Pensiamo ad esempio alle campagne email, alle campagne sui social network, alle campagne adv su Google o alle campagne di marketing offline. Si aggiungono alla lista le campagne in Salesforce Sales Cloud e le campagne in Salesforce Pardot che forse avrai sentito nominare o che avrai già impostato e gestito. In questo articolo ti proponiamo una spiegazione della loro differenza per accompagnarti nella creazione prima e nella gestione poi delle campagne specialmente in Pardot all’interno dello strumento per poterti orientare in modo chiaro e monitorare con più sicurezza la tua strategia di marketing.
Campagne in Salesforce VS Campagne in Pardot
Le campagne in Pardot e in Salesforce hanno nomi simili ma sono funzionalità separate, specifiche per ciascuna piattaforma. Sebbene l’impostazione delle campagne sia simile, si differenziano come segue:
Le campagne di Salesforce:
- non sono univoche per i Lead o per i Contact; a essi possono essere associate più campagne simultaneamente;
- possono essere associate ai Lead o Contact in qualsiasi momento del loro ciclo di vita;
- possono essere associate ai Lead o ai Contact tramite automatismi creati in Pardot.
- rispondono alla domanda “Quali attività di marketing hanno influenzato le possibilità di conversione o acquisto?”
- tracciano ogni contatto del Lead o del Contact durante la loro permanenza all’interno della piattaforma.
Le campagne di Pardot:
- tengono traccia del primo punto di contatto del potenziale cliente;
- tutti gli asset di marketing presenti nella piattaforma sono correlati alle campagne Pardot;
- ogni prospect è associato a una sola campagna Pardot che, a meno di cambiamenti manuali o automatici, rispondono alla domanda: “Che cosa ha portato il Prospect nel database Pardot?”.
Entrambe le tipologie di campagne, inoltre, possono essere tracciate e misurate e sono un elemento fondamentale per i team Sales e Marketing per determinare il ROI.
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Come funzionano le campagne Salesforce Pardot?
Molto importante è il punto di partenza, precedentemente definito, ovvero: una campagna in Salesforce Pardot tiene traccia del primo contatto che un potenziale cliente ha avuto con gli asset di marketing. Ad esempio: supponendo che sia stato inserito il codice di tracciamento all’interno del sito web (o in una delle pagine del sito web), è possibile utilizzarlo per associare alla campagna automaticamente tutti i visitatori del sito, e quello sarà per loro il primo punto di contatto con il tuo business. Tuttavia, non è l’unico modo: si possono infatti impostare campagne partendo da landing page, form, o anche manualmente. La cosa importante è che i visitatori e potenziali clienti apparterranno a una sola campagna alla volta dato che si tratta di una relazione one-to-one, e che non può esistere il caso dove un prospect non sia associato a una campagna.
In altre parole, parlare di campagne in Pardot significa parlare di prospect raggruppati per poter essere meglio tracciati e monitorati.
Cosa sono le Connected campaigns tra Salesforce e Pardot?
Se lo strumento Pardot non è totalmente nuovo per te, avrai sicuramente già sentito parlare delle cosidette “connected campaigns” o campagne connesse. Questa funzione consente a chi lavora nel marketing di collegare le campagne Pardot e le campagne Salesforce, risultando un’ottima aggiunta per chiunque abbia un account Pardot sincronizzato con Salesforce, vediamo perché: quando i prospect interagiscono con uno degli asset di marketing, le metriche e le informazioni vengono inviate direttamente a Salesforce; di conseguenza, i team sales possono visualizzare il livello di interazione del prospect durante il loro lifecycle, mentre i team marketing possono monitorare l’efficacia della campagna.
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